Paljastava, opettava itsearviointi

Toivoisin, että jokaisella toiminnan kehittämiseen pyrkivällä projektilla olisi mahdollisuus toteuttaa itsearviointi homman päätteeksi. Peilaaminen opettaa, antaa kättä pidempää tulevaisuuden varalle ja kerää kokemustietoa projektityön ulottuvuuksista. Jos projektisi tavoitteissa puhutaan mitään vaikuttavuudesta, tuottavuuden kehittämisestä tai uudistamisesta, itsearvioinnin sivuuttaminen kuulostaa hyvin arveluttavalta. On vaikea hallita ja johtaa jotain, josta ei ole dokumentoitua tietoa. Itsearviointi on osa hyvää hankehallintoa. Se on… More Paljastava, opettava itsearviointi

Täydellinen lomakirja

Loma oli ja meni jo tämän kesän osalta, mutta elokuuhun mahtuu vielä yksi lomaisa kuva sekä puhetta lomakirjoista. Reissasin kesällä reilut kolme viikkoa Filippiineillä. Nykyisin kaupunki- tai biitsilomalle lähtijät valittavat siitä, ettei lentoyhtiöiden niuho matkalaukkupolitiikka salli lomailijalle kunnollista garderobia (ks uusin Kotiliesi, nro 17, ja siellä teräväkynäisen Sami Sykön kolumni ”Kevytmatkailun aikakausi”). Miettikääpä sitten, millaista on… More Täydellinen lomakirja

Testaa toimistoarkea

Syksy on arki haltuun -vinkkien kulta-aikaa. Haluamme tietää patenttiratkaisut, joilla huushollit vapautuvat kaaoksesta, kalenterikapeikot suoristuvat ja ihmissuhteillekin raivataan niiden tarvitsemaa aikaa. Toimistoilla käynnistetään syksyn tullen toimenpideohjelmia ja vuoden alussa muhimaan laitetut strategiat ovat hautuneet käyttöönottokuntoon. Johtajat piiloutuvat jalkauttamisen taakse, vaikka hyvin tietävät, ettei paksu passiivi saa asiantuntijoita liikkeelle. Tarvitaan tekemistä. Päästä oman työnsä ammattilaiset vauhtiin. Asiantuntijasi… More Testaa toimistoarkea

Olympialaiset joutavat ulkomuseoon

Neljä vuotta sitten elokuu meni sohvalla. Tein läjän käsitöitä samalla kun nauliuduin katsomaan taitouintia, telinevoimistelua, jousiammuntaa ja tietysti yleisurheilua. Olympialainen ilmapiiri imaisi mukaansa. Kansat yhdistyivät, samat puheenaiheet kaikkien huulilla. Työpäivän aikaista aamuherätystä uhmaten roikuin sohvalla päättäjäisseremonioiden loppuun saakka. Tunsin ja elin mukana. Minun ikäiseni muistavat Miskan, kun tulee olympialaisista puhe. Kyynelehtivän, lempeältä näyttävän karhun, joka nousi kisojen… More Olympialaiset joutavat ulkomuseoon

Oivallus kaupan ovella

Lasten kanssa olemme rymsteeranneet isolla kädellä viime päivät. Seiniä on maalattu, vanhat puuhuonekalut vaihtaneet väriä, mattoja on pesty ja pari kynsilakkatahraa irrotettu lattiaparketista. Vanha kirjahylly sai ryhtinsä takaisin, kun naulasin takavanerin uusiksi. Ja tietysti pelkkä huonekalujen uudelleen järjestely saa kaksi makuuhuonetta näyttämään freesatuilta. Pariin investointiin ryhdyttiin myös. Oli aika vaihtaa yli 20 vuotta urhoollisesti palvellut… More Oivallus kaupan ovella

Sarvin, hampain ja oikein sanoen

Maanantaina kirjoittamani muistiinpano kehnosta asiakaspalvelusta päättyi kelvollisesti. Toisin olisi kai käynyt, jos en olisi ääneen asiaani ajatellut ja Twitterissä pingannut asianosaisia. Turhan usein käy niin, että kun asiantuntija haihtuu lomalle, viestintäketju sakkaa.   Henkilö, joka minulle pankista lopulta soitti, osasi reklamaatioiden käsittelyn kiitosten arvoisesti. Toivottavasti pidätte asiantuntijaanne arvossa siellä pankissa! Mistään ihmevelhosta ei silti ole… More Sarvin, hampain ja oikein sanoen

Premium-asiointia

Viikko sitten aamupäivällä minua kohdeltiin kuin kuningatarta. Olin tapaamassa pankkineuvojaani. Pankki haluaa viestittää, että premium-segmentoitu asiakas ansaitsee parempaa. Pankkineuvoja antoi käyntikorttinsa, jotta saan pankkiin vaivattomasti yhteyden. Halusin uuden maksukortin, jollainen minulle tapaamisessa tilattiin. Toimitusajaksi ilmoitettiin kaksi viikkoa. Torstaina osui kohdalleni tapahtumien kyllästämä iltapäivä: rengasrikko, aikataulutettuja tapaamisia, käynti rengasliikkeessä, kiire, hämmennys. Viimeistä lisäsi se, että kullanhohtoinen masterini… More Premium-asiointia

Puhtaaksi

Tulin näemmä pitäneeksi kohtalaisen somepaussin tänä kesänä, vaikka ei ollut tarkoitus. Kaikkein viimeiseksi olisin alkanut mekkaloida asialla. Kun ei tapanani ole huudella sitäkään, etten nykyisin lähetä tekstiviestejä kuin muutamalle iäkkäämmälle sukulaiselle. Vähäinen someilu ja olematon bloggaaminen johtuvat enemmän kesäisenhitaasta elämisen rytmistä kuin tarpeesta ottaa kantaa mediattomuuden puolesta. Puhuttavaahan riittäisi. Tovi sitten olimme sisemmällä Suomessa huvipuistoretkellä.… More Puhtaaksi

Ei riitä että kertoo laadusta.

Blogi on levännyt samalla kun blogisti on liottanut itseään 30-asteisessa merivedessä. Sukellusloma nollaa aika tehokkaasti tarpeen tehdä muuta kuin elää sukellusaikataulujen tahdissa. Pohja-aikaa on tähän mennessä kertynyt 38 tuntia ja muutaman päivän ihmeet ovat vielä kokematta. Olen parhaillaan resortissa, joka on ehkä hienoin tai toiseksi hienoin sukelluslomakohde, jossa olen ollut. Kokemuksia on ehtinyt 16 vuodessa… More Ei riitä että kertoo laadusta.

Mittakaava on ajattelun apuväline

Joka vuosi kesäkuussa ja elokuussa keskustelen lasteni kanssa leipäjonoista. Vien nappulat leirille Helsingin Myllypuroon ja matkalla ohitamme satojen metrien mittaisen jonon. Joku aina avaa keskustelun aiheesta. Tuntuu moukkamaiselta tuijottaa jonottavia, mutta näky on visuaalisesti voimakas. Viljelisin mielelläni taidokkaasti mittakaava- ja perspektiivituntemuksen asioita kasvatuksessani. Toki elämään mahtuu kiukunpuuskia ”kaikilla muilla on” tai ”mä en ikinä”. Mittakaavojen ja… More Mittakaava on ajattelun apuväline